• 点梦缘网的用户名是您注册时使用的邮箱地址，如：abc@exsample.com。请您确认是否输入了正确的邮箱地址。
  
• 请使用IE6浏览器登录点梦缘网。
  
• 请检查您使用的电脑是否安装了保护软件或是防火墙。公司或学校的电脑如果设置了防火墙，可能会导致一些功能不可用或是一些网站无法正常连接。

• 您使用的是局域网
  有些机器不能正常访问点梦缘网,请使用第三方的代理软件。

• 您使用浏览器访问点梦缘网出现结果乱码等不正常情况
  请先检查是否安装了某些浏览器插件，请卸载后再检查是否正常。如仍不正常，请将结果页截图发送给点梦缘网分析。请发送到 cleverrain@msn.com 。

• 使用浏览器访问点梦缘网出现字体变大或变小的不正常情况
  请您点击浏览器菜单上的"查看"–>"字体大小"，选择您合适的字体大小即可，关闭浏览器后此字体大小为默认值。如果问题没有解决，请发送邮件到 cleverrain@msn.com 。

1. 退出点梦缘网。关闭所有其他打开的浏览器窗口。
2. 点击浏览器顶部的"工具"菜单，然后选择 "Internet 选项"。
3. 点击对话框顶部的"常规"标签。
4. 点击"Internet 临时文件"下的"删除文件".。
5. 选中删除所有脱机内容旁边的复选框。
6. 点击"确定"。

1. 退出点梦缘网。关闭所有其他打开的浏览器窗口。
2. 点击浏览器顶部的编辑菜单，然后选择首选项。
3. 点击高级旁边的 + 号。
4. 点击高级下面的缓存。
5. 点击清除缓存。
6. 点击确定。

1. 退出点梦缘网，关闭所有其他所有打开的浏览器窗口。
2. 在浏览器顶部，点击工具菜单，选择清除私有数据...。
3. 选中 Cookie 和高速缓存复选框。
4. 点击立即清除私有信息。

要清空 Safari 的缓存，请按以下步骤操作：

1. 退出点梦缘网。关闭所有其他打开的浏览器窗口。
2. 打开浏览器工具栏中的 Safari 菜单。
3. 选择 清除缓存。
4. 点击对话框中的 清除。

在某些情况下，可能需要多次清除缓存。

由于您在浏览器设置中存储了用户名和密码，因此，您会自动登录到点梦缘网。
如果您不希望自动登录点梦缘网，请按以下步骤操作：

1. 单击浏览器顶部的"工具"菜单，并选择"Internet 选项"。
2. 单击"删除Cookies"按钮。
3. 单击"确定"。
   

   

   
   

4. 下次登录时，取消选择"记住密码"。
   

   

    考虑到您帐号的安全性，当您在网吧等公共场合上网时，建议您不要[记住密码]，在关闭网页前点击页面右上角的[退出]，计算机会清除点梦缘网的登录记录。不记住密码的情况下，目前是30分钟需要重新登录一次。

    当您在家里使用私人电脑上点梦缘网时，可以勾选[记住密码]前面的对勾，计算机会长时间保存您的登录信息，直到您点击页面右上角的[退出]。

您的电子邮箱是您进入点梦缘网的登录帐号，是非常重要的信息，您可以使用它接收匹配对象的情况和一些会员活动信息，如果您想修改注册时的电子邮箱，您可以任选下面一种方法：

• 使用注册时的邮箱发电子邮件至：cleverrain@msn.com 注明希望更改的新邮箱。
• 致电客服专线：020-84051540（8：00 - 20：00）我们帮您修改。

修改后，您的新邮箱会收到激活信，您需要查收新的邮箱中的激活信。激活信的有效期为72小时，激活前，可以用旧的邮箱地址正常登录。

    点梦缘网把保护用户的个人隐私视为生命。为此，我们也在不断努力着。为了防止将使用者的个人信息泄露给第三者或是用于商业、政治目的，保护个人信息免受外部非法入侵以及阻断外界的有害信息，点梦缘网设置了强大的防火墙，所以可以放心的使用。

   我们为每位会员提供了隐私保护的功能，您可以根据自己的需要进行设置。

    点梦缘网的个人信息与积分是由帐号密码保护着的。拥有密码的注册用户才可以管理个人信息、支配积分，所以为了帐号与密码的安全，请做到以下几点：

1. 不要把密码告诉给其他人。
2. 在结束使用点梦缘的时候一定要退出登录状态, 点击页面上方的[退出]便可安全退出点梦缘网了,使用浏览器更改为其他网页的时候或者结束使用服务的时候, 请一定要关掉相关的浏览器。
3. 为了使您的密码更加安全,请不要使用自己的生日做为密码,也不要使用与登陆邮箱有关的字母或数字做为密码.密码不要过于简单,我们建议您把密码设置为字母、数字、特殊符号的组合。
4. 如果有人盗用账号和密码, 使积分受到损失，点梦缘将不进行赔偿。因为帐号与密码在一致的情况下,系统无法辨认是否是本人在使用还是他人在使用,因此会将使用ID的人视为用户本人。一旦发现ID被盗用了,为了防止进一步的损失,希望用户尽快 更改登录密码、更改注册邮箱、注册时使用的邮箱密码。

请 联系客服 重新设置密码。